Useimmat yritykset uskovat, että brändi on logo. Väripaletti, fontti, ehkä slogan. Design Inspiksen toimitusjohtaja Miia Törmänen on eri mieltä. Hänen mukaansa brändi on mielikuva, joka syntyy joka tapauksessa. Kysymys on vain siitä, kuka sitä ohjaa.
Kun brändiä ei ohjata, muut tekevät sen puolestasi
Törmänen näkee saman ilmiön toistuvasti: yrityksen ilme hajoaa eri kanavissa, somessa on hiljaista, asiakaskohtaamiset kertovat eri tarinaa kuin verkkosivut. Seurauksena mielikuva muodostuu sattumanvaraisesti. ”Jos ei kerrota siitä ja osoiteta sitä, niin nää mielikuvat lähtee muodostumaan itsestään, ja ne voi olla hiukan erit kuin mitä olisit tarkoittanut.”
Brändi ei Törmäsen mukaan ole viestintäosasto asia. Se on strateginen valinta siitä, kenelle myydään, millä hintapisteellä ja millä arvopohjalla toimitaan. Premium-yritys, joka viestii epäyhtenäisesti, menettää hintamielikuvansa ennen kuin asiakas on edes soittanut.
Portsarifirmalla kilpailutukseen, fuusiolla ulos suosta
Törmäsen oma yrittäjätarina alkoi epätodennäköisesti. Vuonna 2015 hän osallistui Oulun ammattikorkeakoulun hankeviestinnän kilpailutukseen lainaamalla pikkuveljensä rovaniemeläistä portsariyritystä, koska omaa firmaa ei ollut. Nimettömässä kilpailussa työ arvioitiin ilman yrityksen nimeä. Portsariyritys voitti.
Vuosia myöhemmin tilanne kärjistyi: avainhenkilö lähti yllättäen, ja yrityksessä oli taloudellisia vaikeuksia. Ratkaisu löytyi verkostojen kesäjuhlilta. Design Inspis ja digimarkkinointiin erikoistunut G Agency yhdistivät voimansa. ”Oon ikuisesti kiitollinen, että teän porukka lähti siihen mukaan niinkin haasteelliseen tilanteeseen ja autoitte siitä suosta kokonaan ylös.”
Tänä päivänä Törmänen peräänkuuluttaa jatkuvaa esilläoloa kampanjapiikkien sijaan ja rohkeutta tehdä yhdessä. ”Ei tarvi pärjätä yksin. Kun lähtee rohkeasti tekemään yhessä asioita, se on aina parempi ku se, että yrittää yksin jotakin.”