Siirry sisältöön

Kun organisaatio unohtaa asiakkaan, yrittäjä muistaa

Jakso: 17 Vieras: Jari Puolakanaho Kesto: 14:59

Jari Puolakanaho perusti Teippauksia.comin kahdeksan vuotta sitten. Sitten Grano osti hänet. Nyt hän palaa samaan nimeen, samaan ideaan, mutta täysin eri lähtöasetelmasta. Y-tunnus tuli viime viikolla. Juuri ennen OuluPodi-studioon tuloa hän teippasi Jesse Puljujärven auton, joka starttaa Is It Time -yritystä. Ensimmäinen tunnettu asiakas ennen virallista avausta kertoo jotain siitä, miten Jarin verkosto toimii.

Kahdeksan vuotta suuryrityksessä opetti yhden asian

Grano-vuosina Jari oppi paljon. Hän oppi myös, mihin suuri organisaatio voi ajautua. „Kun organisaatio kasvaa niin isoksi, että asiakasta ei enää muisteta, niin silloin se on ehkä väärä se suunta,” hän sanoo. Tämä havainto on Teippauksia.comin uuden vaiheen ydin. Ei pelkkä nostalgia, vaan selkeä näkemys siitä, mitä tehdään toisin.

Teippauksia.com on printtituotteiden verkkokauppa yrityksille. Valikoimaan kuuluu käyntikortista messuseiniin ja auton teippauksesta graafiseen suunnitteluun. Jari lupaa Suomen laajinta valikoimaa. „Vaatimattomasti lähetään Suomen laajimmalla valikoimalla liikkeelle,” hän toteaa. Tilaukset onnistuvat koko Suomeen ja Eurooppaan, tuotteet toimitetaan suoraan esimerkiksi Saksan messuille ilman, että asiakkaan tarvitsee kuljettaa niitä lentokoneessa.

Ihmissilmä siellä missä algoritmi ei riitä

Kilpailu on kovaa. Temu on asettanut globaalin rimaa, ja kivijalkakulttuuri murtuu. Jarin vastaus ei ole hinta vaan laatu ja ihmiskatse. Hän tarkistaa, että logo ei tulostu sentin kokoisena pikselimössönä paidan etuhelmaan. „Ihmissilmä valvoo ja ymmärtää,” hän sanoo. Tekoäly on mukana prosessissa, mutta vastuu lopputuloksesta pysyy ihmisellä.

Teipattua autoa hän kuvailee liikkuvaksi mainostauluksi. Rakennusfirman auto työmaan pihalla herättää naapurissa luottamuksen ja tilaushalun. Näkyvyys ei vaadi isoa budjettia, se vaatii oikean tuotteen oikeassa paikassa.

Haluatko oman jakson?

Varaa studiosessio ja tuotamme jakson sinulle avaimet käteen.